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Informática e Internet

El asistente virtual de Idrus automatiza y acelera la gestión de citas de vacunación

Cantabria confía en Idrus para impulsar la vacunación frente a la COVID-19 El asistente virtual creado por la compañía para el Servicio Cántabro de Salud se encargará de llamar a los ciudadanos y concertar las citas de vacunación de forma automática y masiva Idrus, empresa del grupo Atamaral especializada en soluciones de software innovadoras, ha anunciado su colaboración con el Servicio Cántabro de Salud para la automatización de la gestión de las citas de vacunación frente a la COVID-19 en la comunidad autónoma de Cantabria. Mediante este acuerdo, el asistente virtual de Idrus se encargará de llamar a los ciudadanos y concertar las citas de vacunación de forma automática. “El objetivo del acuerdo con Idrus es gestionar de la forma más eficiente posible la vacunación frente a la COVID-19 en Cantabria, agilizando los procesos de citación mediante la reducción de la carga de trabajo de nuestros profesionales en los trámites repetitivos para concertar las citas y liberando de esa forma tiempo que pueden dedicar a tareas de mucho más valor añadido para los pacientes y a dar el mejor servicio posible a la ciudadanía”, indica Santiago García Blanco, director general de Transformación Digital y Relaciones con los Usuarios de la Consejería de Sanidad

Blue Prism mejora la experiencia de empleados y clientes de Renfe

Renfe impulsa la automatización inteligente con Blue Prism El proyecto de transformación digital permite a la compañía adaptarse al nuevo escenario provocado por la liberalización del transporte ferroviario de viajeros y el COVID-19 para prestar un mejor servicio, agilizando la puesta a la venta de un tren con un tiempo medio de unos 2 minutos y obteniendo más de un 75% de ahorro en el tiempo empleado anteriormente, además de reducir el tiempo de emisión de facturas en un 87,5%, entre otros beneficios Blue Prism® (AIM:PRSM) ha anunciado su colaboración con Renfe para impulsar la automatización inteligente de la compañía. La implantación del software de Blue Prism esta permitiendo al Grupo Renfe avanzar en la mejora de la experiencia de sus empleados, reduciendo éstos el tiempo dedicado a tareas administrativas y orientándose a la mejora del servicio y a labores de mayor valor añadido, lo que se ha traducido en una mejor experiencia del cliente y un ahorro de costes. Renfe cuenta ya con 12 Robots y 6 en fase de pruebas, y entre los logros alcanzados, el tiempo de emisión de facturas se ha reducido en un 87,5%. Además, ante la demanda multitud de cambios de horarios por el COVID-19, la

Soluciones disponibles en el marketplace Blue Prism Digital Exchange

Blue Prism, un ecosistema tecnológico que crece rápidamente y que lleva al éxito Blue Prism® (AIM: PRSM) muestra cómo sus clientes mejoran sus resultados empresariales gracias al acceso al creciente ecosistema de socios de Blue Prism, cuyas soluciones están disponibles en el marketplace Blue Prism Digital Exchange (DX). Para Blue Prism, crear un ecosistema en torno a la automatización es una estrategia clave: un esfuerzo que genera dividendos gracias al crecimiento sostenido del programa Technology Alliances Partner (TAP), que ya cuenta con más de 100 socios.  El gran número de proveedores de servicios, su experiencia y la mejor tecnología de su clase ofrecen un almacén de activos de automatización al que los clientes pueden acceder para proporcionar tecnologías de inteligencia artificial (AI) a los trabajadores digitales de Blue Prism a fin de que puedan ampliar sus capacidades. Los clientes pueden acceder fácilmente a estos activos de automatización predefinidos a través de la plataforma Blue Prism Digital Exchange (DX): el marketplace de Blue Prism para las soluciones propias y de terceros.  Procesos que normalmente habrían tardado meses en construirse están ahora disponibles y predefinidos para su uso inmediato.  Esta solución aporta grandes ventajas para los usuarios, que pueden implantar la automatización más rápidamente y con

Automatización flexible para las empresas

Blue Prism introduce el concepto de precio basado en el consumo para la automatización Se abre paso en el sector una nueva opción de pago por consumo, que ofrece a las empresas la flexibilidad para dimensionar la automatización según sus necesidades Blue Prism® se ha convertido en la primera empresa de automatización inteligente en lanzar un modelo flexible de pagos basados en el consumo para su plataforma RPA SaaS gestionada a través de Blue Prism Cloud. Esta opción alternativa de facturación ha sido diseñada para que los clientes nuevos y existentes de Blue Prism Cloud puedan responder de forma eficaz a picos imprevistos o anticipados en la demanda de automatización inteligente que no estén recogidos en los acuerdos de licencia existentes de mano de obra digital. Este modelo de flexibilidad de precios pone de relieve el compromiso de Blue Prism por facilitar el acceso a la automatización inteligente. Se trata, en definitiva, de una propuesta que ofrece a las empresas una serie de opciones diferenciadas a la hora de desarrollar estrategias y administrar sus robots. Linda Dotts, directora de estrategia de socios de Blue Prism, afirma: “Tener la flexibilidad y la agilidad suficientes para responder con rapidez a la demanda es un factor clave

¿Necesitamos fibra de fibra de 1Gbps?

Las conexiones a Internet mediante fibra óptica van mejorando y ahora podemos contratar fibra 1gb algo que hasta no hace mucho solo era un sueño para muchos. Lo que empezó restringido a un entorno geográfico muy limitado se ha ido extendiendo y cada vez son más domicilios los que tienen acceso a esta velocidad, que se nos puede antojar excesiva y hacer que nos preguntemos si la necesitamos. No hay una respuesta fija A la hora de responder a la pregunta que titula este artículo no podemos contestar de manera rotunda, pues todo depende del uso que le demos a Internet en casa. Por un lado, si la compañía nos sube la velocidad hasta 1Gbps sin pagar nada, algo que ya está ocurriendo, puesto que la competencia entre operadoras es feroz, no debemos ni pensarlo y aceptar esta subida de velocidad, ya que si ahora no la aprovechamos es posible que lo hagamos en un futuro. Por otro lado, si tenemos que pagar más para tener esta velocidad habrá que pensar si de verdad nos es necesaria, pues no muchos usuarios podrán sacar partido a unas velocidades para que ni siquiera muchas webs estén preparadas. Velocidades para grandes consumidores de datos Para notar una mejora al pasar a estas conexiones hay

La facturación global en 2020 se elevó a 8.931 millones de euros

Los mayoristas de informática en España venden un 19% más en el año de la pandemia CHANNEL PARTNER publica el Ranking del Canal TIC, con datos de un centenar de mayoristas de todo el país. Esprinet lideró el mercado, por delante de Tech Data e Ingram Micro. Un año más CHANNEL PARTNER toma el pulso a la actividad en la red de distribución informática en España con la publicación del Ranking del Canal TIC. La facturación global en 2020 de los 100 mayoristas del Ranking de CHANNEL PARTNER se elevó a 8.931 millones de euros, frente a los 7.494 millones del año precedente, lo que supone un crecimiento del 19%. Este avance confirma, como han venido apuntando consultoras como Context y GfK, que en líneas generales al sector tecnológico y al canal le ha ido muy bien en el año de la pandemia. La necesidad de las empresas y los hogares de contar dispositivos y servicios para sacar adelante un país que ha estado masivamente en casa, explican este fuerte repunte. Si analizamos la parte más alta del ranking, las posiciones de los últimos años se repiten en la mayoría de los casos, aunque con matices. Así, Esprinet vuelve a liderar este año el

Emergya impulsa la IA en el contact center

Emergya desarrollará asistentes virtuales para Genesys Cloud Emergya, empresa líder en España en el desarrollo de asistentes virtuales para Google Cloud Contact Center AI está colaborando ahora con Genesys, el líder mundial en soluciones de experiencia de cliente y contact center en la nube. Emergya está desarrollando ahora asistentes virtuales para la plataforma Genesys Cloud basada en Google Cloud Dialog flow que permite a los clientes en España proporcionar un autoservicio más eficiente para el consumidor digital de hoy en día. El sector de los contact center está experimentando una importante evolución gracias a la integración de nuevas capacidades basadas en la Inteligencia Artificial (IA) y el procesamiento del lenguaje natural. Los chatbots inteligentes, también conocidos como asistentes virtuales, están demostrando ser una efectiva herramienta en el contexto de cambio que está imponiendo la pandemia durante este año 2020. En efecto, en los últimos meses se ha incrementado el número de contactos que los usuarios efectúan a este tipo de soporte en remoto, impulsado en su mayoría por la imposibilidad de contactar presencialmente con las empresas. Ante esta situación, sobrevenida e inesperada, la respuesta de los responsables de contact centers está siendo la de apostar en gran medida por la automatización tanto de

Nuevos contratos con Bankia, Sacyr, Abanca y la Junta de Andalucía

Blue Prism aumenta sus clientes en España tras incrementarse la automatización de procesos La multinacional aumenta la contratación de personal en sus oficinas en Madrid tras aumentar sus ingresos en un 70%, con una tasa de retención de clientes del 98%  La compañía Blue Prism, líder en soluciones de automatización inteligente de procesos para empresas y organismos públicos, incrementa sus resultados de negocio en España y Portugal y crece anunciando importantes nuevos contratos en clientes como Bankia, Sacyr, Abanca o diferentes administraciones públicas como la Junta de Andalucía. La compañía desde su presentación en nuestro país el pasado mes de marzo ha multiplicado por cuatro el número de empleados en España y Portugal para atender mejor a sus clientes y socios estratégicos. Blue Prism ofrece una solución de automatización inteligente de procesos de negocio. Con clientes de 70 sectores diferentes y de usuarios en más de 170 países, la multinacional es una de las compañías de tecnología más exitosas del Reino Unido de todos los tiempos. Blue Prism anunció en sus últimos resultados semestrales un incremento de ingresos del 70%, y pese al impacto del COVID a nivel mundial, un aumento en más de 350 nuevos clientes, además de un aumento de negocio en más de 600 clientes de su base instalada. Destacando también que la tasa de retención de clientes se mantuvo en un 98%. España

Garantía de protección contra ciberataques

Cybereason anuncia una garantía completa de protección contra ciberataques que cubre un millón de dólares La nueva garantía refuerza la eficacia de la plataforma de defensa de Cybereason y el compromiso de la empresa con sus clientes Cybereason, líder en servicios de protección modernos contra ataques, ha anunciado hoy el lanzamiento de Cybereason Breach Protection Warranty, que ofrece una cobertura de hasta un millón de dólares en caso de que un ataque logre filtrar información. La garantía Cybereason Breach Protection cubre diversos ataques, incluidos ataques de día cero, malware y ransomware, y está disponible de forma gratuita para los clientes que adquieran el paquete Cybereason Ultimate, un conjunto completo de seguridad de puntos de conexión que combina las capacidades de prevención, detección y respuesta de la plataforma de defensa de Cybereason, líder en el sector, con la orientación y la asistencia continuada de un equipo de expertos en servicios gestionados. “Las empresas compran tecnologías de ciberseguridad para cumplir un objetivo”, afirma Michael Suby, vicepresidente de Seguridad y Estudios sobre la Confianza en IDC. “Es hora de que los proveedores pongamos toda la carne en el asador. Es lo que acaba de hacer Cybereason con su oferta, respaldándola con una garantía contra ataques que cubre

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