Blue Prism mejora la experiencia de empleados y clientes de Renfe Automatización Informática e Internet 15 junio, 2021 Renfe impulsa la automatización inteligente con Blue Prism El proyecto de transformación digital permite a la compañía adaptarse al nuevo escenario provocado por la liberalización del transporte ferroviario de viajeros y el COVID-19 para prestar un mejor servicio, agilizando la puesta a la venta de un tren con un tiempo medio de unos 2 minutos y obteniendo más de un 75% de ahorro en el tiempo empleado anteriormente, además de reducir el tiempo de emisión de facturas en un 87,5%, entre otros beneficios Blue Prism® (AIM:PRSM) ha anunciado su colaboración con Renfe para impulsar la automatización inteligente de la compañía. La implantación del software de Blue Prism esta permitiendo al Grupo Renfe avanzar en la mejora de la experiencia de sus empleados, reduciendo éstos el tiempo dedicado a tareas administrativas y orientándose a la mejora del servicio y a labores de mayor valor añadido, lo que se ha traducido en una mejor experiencia del cliente y un ahorro de costes. Renfe cuenta ya con 12 Robots y 6 en fase de pruebas, y entre los logros alcanzados, el tiempo de emisión de facturas se ha reducido en un 87,5%. Además, ante la demanda multitud de cambios de horarios por el COVID-19, la
Blue Prism acelera las ayudas a los autónomos Automatización 8 abril, 2021 Blue Prism impulsa la gestión de las ayudas a los autónomos de la Junta de Andalucía Gracias al software de la compañía, la consejería de Empleo, Formación y Trabajo Autónomo de la Junta de Andalucía ha movilizado más de 102 millones de euros en ayudas en 2020, alcanzando de forma rápida y eficaz a 125.516 beneficiarios y va a gestionar subvenciones por valor de 270,5 millones de euros para ayudar al mantenimiento del empleo de 145.000 trabajadores afectados por ERTE. La implantación de la automatización inteligente ha favorecido la generación de empleo en la región y la disciplina se integra en los programas de formación a desempleados Blue Prism (AIM: PRSM), compañía de automatización inteligente para empresas mediante trabajadores digitales, ha impulsado la gestión de las ayudas a los autónomos ofrecidas por la consejería de Empleo, Formación y Trabajo Autónomo de la Junta de Andalucía para paliar los efectos de la pandemia del coronavirus. Gracias al software de Blue Prism, la consejería de Empleo ha movilizado más de 102 millones de euros en ayudas y efectuado el pago del 100% de las solicitudes favorables, alcanzando a 125.516 beneficiarios en el año 2020. Asimismo, la tecnología de Blue Prism será la encargada de
Blue Prism trasforma la experiencia del cliente Informática e Internet 9 octubre, 2020 Blue Prism anuncia Service Assist, una solución de automatización para los contact centers de última generación La herramienta basada en IA transforma la experiencia del cliente mediante la incorporación de trabajadores digitales Con el objetivo de cubrir las exigencias cada vez mayores de los contact centers de los clientes y mejorar la productividad de los agentes, Blue Prism (AIM: PRSM) ha anunciado Service Assist de Blue Prism. Esta nueva solución ofrece una visión unificada, completa y en tiempo real de todas las interacciones de los clientes, lo que permite liberar a los agentes y mejorar su capacidad de respuesta, su empatía y su capacidad de fidelización con el objetivo de ofrecer un mejor servicio a los clientes. “La atención al cliente y la calidad son nuestras mayores obsesiones. Nuestra manera de transformar los sistemas de atención al cliente se basa en la cooperación entre trabajadores humanos y trabajadores digitales. Nuestros empleados opinan que se trabaja mejor gracias a los trabajadores digitales y los resultados son increíbles”, afirma Javier Magdalena, director de simplificación y robotización de Telefónica. Service Assist ayuda a los agentes de contact centers mediante la automatización de tareas, que simplifica y orienta las acciones de interacción con los clientes: búsquedas en la