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EasyVista impulsa su crecimiento y expansión con el nombramiento de Evan Carlson como Director de Operaciones

EasyVista, proveedor líder de soluciones ITSM y ITOM, anuncia el nombramiento de Evan Carlson como Chief Operating Officer (COO). Este movimiento estratégico refuerza el compromiso de EasyVista con el crecimiento y la entrega de un valor excepcional a los clientes en medio de un éxito y crecimiento continuos. Con su enfoque en ser un catalizador de la madurez de TI y proporcionar soluciones fáciles de usar, EasyVista ha experimentado un crecimiento significativo, ampliando su plantilla global y la entrada de nuevos pedidos ARR, manteniendo al mismo tiempo una fuerte tasa de renovación. La empresa ha ampliado su cartera de plataformas en ITSM e ITOM, con el objetivo de prevenir incidentes, automatizar la resolución proactiva y ofrecer análisis predictivos para mejorar la rentabilidad. Reconocida por su excelencia, EasyVista ha recibido este año una calificación de 4,9 sobre 5 para ITSM en Gartner Peer Insights y 4,5 sobre 5 estrellas en G2 para Remote Support Software. La estrategia "Partners First" de la empresa ofrece a los clientes experiencia en el sector y en tecnología para ampliar aún más el valor a lo largo de todo el proceso de atención al cliente. Como Director de Operaciones, Evan Carlson dirigirá las iniciativas globales interdepartamentales, garantizando la alineación

Cristina Zenati Costanzo nombrada Global Chief People Officer de EasyVista

EasyVista, proveedor líder de soluciones ITSM y ITOM, anuncia la llegada de Cristina Zenati Costanzo como nueva Global Chief People Officer, otro cambio instrumental liderado por el CEO Patrice Barbedette.   Cristina Zenati Costanzo, que ya ha causado un gran impacto en la empresa en los últimos 3 meses, tiene muchos objetivos para EasyVista, entre ellos: Contribuir a la estructuración de un grupo en rápido crecimiento. Construir una experiencia de empleado unificada y positiva. Desarrollar una fuerte dinámica de detección, desarrollo y retención de talentos mediante la integración de las mejores prácticas de RRHH. Colocar el capital humano en primer lugar en la lista de valores de la empresa.   Para ayudar en esta tarea, se apoyará en un equipo de 4 profesionales de RRHH multi-especializados - basados principalmente en Francia - así como en un grupo de interés regional ubicado en todas las localizaciones operativas internacionales de EasyVista (Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, España, Italia, Portugal). Cristina trabajará junto a la dirección ejecutiva de EasyVista, compuesta por Patrice Barbedette (CEO), Pauline Caillard (CFO), Evan Carlson (COO), Michaël Cohen (CTO) y Emmanuel Bagaglia (CCEO).  La nueva CPO de EasyVista cuenta con una amplia experiencia en administración de personal en el sector tecnológico. Más recientemente, trabajó

EasyVista presenta la versión 2023.2 de su plataforma integrada con funciones mejoradas

EasyVista, proveedor líder de plataformas de experiencia de servicios de extremo a extremo, ha anunciado hoy el lanzamiento de la versión 2023.2 para su plataforma integrada ITSM & ITOM, que incorpora importantes innovaciones y mejoras en sus capacidades. La nueva versión ofrece una experiencia de servicios de TI de extremo a extremo sostenible para los líderes de I&O que incluye una detección y remediación de tickets más rápida, y soluciones de Green IT con colaboración mejorada.    "Estamos orgullosos de lanzar la versión 2023.2 de nuestra plataforma que se basa en nuestra promesa de proporcionar soluciones de experiencia de servicios de extremo a extremo para nuestros clientes", dijo Patrice Barbedette, CEO de EasyVista. "Nuestro enfoque en TI y la combinación de los superpoderes de ITSM e ITOM nos han permitido prevenir futuros incidentes, facilitar y acelerar la resolución de incidentes y mejorar la eficiencia de costes, al tiempo que aumentamos el ritmo de adopción de tecnología. Con nuestras funciones añadidas de sostenibilidad Green IT, también estamos ofreciendo a nuestros clientes reducir simultáneamente su huella de carbono y sus costes energéticos".  La versión 2023.2 incluye una compatibilidad mejorada y ampliada con los acuerdos de nivel de experiencia (XLA, Experience Level Agreements), fundamentales para las

EasyVista apoya las iniciativas de sostenibilidad y Green IT con nuevas funciones de producto

EasyVista, líder mundial en soluciones TI integrales, ha anunciado nuevas funciones de producto para ayudar a las organizaciones a reducir su huella de carbono, ser más responsables con el medio ambiente y ahorrar dinero. Con un enfoque creciente en la sostenibilidad en tecnología, EasyVista se enorgullece de ofrecer soluciones que apoyan las iniciativas de Green IT. A medida que el mundo avanza hacia un futuro más sostenible, es esencial que las empresas tomen medidas para reducir su huella de carbono. Con las soluciones de EasyVista, las organizaciones pueden descarbonizar fácilmente las emisiones digitales procedentes de diversas fuentes, incluyendo la fabricación y los servicios en la nube. Al integrarse con calculadoras de Análisis del Ciclo de Vida (ACV) de terceros, EasyVista puede medir el impacto ecológico de los dispositivos y proporcionar información para reducir las emisiones. Las soluciones de EasyVista también ayudan a las organizaciones a optimizar el número de dispositivos de usuario final, aumentar la vida útil de estos dispositivos y adoptar dispositivos de usuario final energéticamente eficientes. Aumentando la penetración de la nube y redimensionando las necesidades informáticas de los centros de datos, las organizaciones pueden reducir rápidamente las emisiones de su parque tecnológico. "Nuestras soluciones están diseñadas para ayudar a las

Easyvista anuncia el lanzamiento de su módulo XLA para ampliar las capacidades del producto en el mercado de TI

EasyVista, líder mundial en soluciones ITSM inteligentes y automatizadas, Gestión de Servicios Empresariales (ESM) y Self-help, ha anunciado hoy el lanzamiento de su módulo XLA (Experience Level Agreement) que ampliará las capacidades de los equipos de I&O para medir el rendimiento en términos de resultados y valor, además de los SLA que normalmente se centran en las operaciones y los resultados. Esta nueva función incluida en la versión 2023.1 de EV Service Manager ayudará a los profesionales de TI gracias a una encuesta de satisfacción del tipo NPS que proporciona para  todos los servicios de TI, desde aplicaciones hasta equipos, disponible desde el portal de autoservicio para cualquier empleado, en cualquier momento y lugar. La función eXperience Level Agreement (XLA) incluye: Encuesta de satisfacción de tipo NPS. Con la versión 2023.1 los usuarios pueden puntuar y compartir su nivel de satisfacción sobre cualquier servicio de TI (desde su aplicación hasta los dispositivos, pasando por las noticias de TI, los artículos de la base de conocimientos, el contacto con el soporte, etc.) simplemente haciendo clic en un botón del portal de autoservicio. Un conjunto de informes de EV Service Manager. A continuación, los servicios de TI suman estas puntuaciones y las utilizan para

EasyVista concluye 2022 con un gran éxito y se reafirma como plataforma IT End-to-End

EasyVista, proveedor líder de soluciones de IT end-to-end, hace balance de 2022 y presenta con orgullo sus éxitos: el aumento hasta un 52% del nuevo Ingreso Anual Recurrente (ARR); el importante reconocimiento de los analistas del sector; el continuo crecimiento de su plantilla a nivel global, así como iniciar 2023 con más de 3.000 clientes en 150 países. EV Service Manager, la solución ITSM de la compañía, ha aumentado su calificación por parte de Gartner Peer Insights hasta alcanzar un 4,8/5, y ha recibido el reconocimiento como G2 High-Achiever para EV Reach, una tecnología avanzada para el soporte IT. Asimismo, el año pasado EasyVista logró la mejor posición en el Cuadrante Mágico de Gartner para Plataformas ITSM por su "capacidad de ejecución" y "plenitud de visión" por undécimo año consecutivo con su posición más alta hasta la fecha. Por otro lado, las numerosas iniciativas de captación de talento han dado lugar a un crecimiento continuo de la plantilla, alcanzando un 11% de nuevos empleados. En un año en el que EasyVista, tanto en Norteamérica como en Francia, su sede central, han sido ha sido certificadas como empresas “Great Place To Work”. Reconocimiento al que España no ha podido sumarse porque aún no

EasyVista da la cara

EasyVista, proveedor líder de soluciones ITSM y ITOM, ha lanzado una campaña digital a lo grande. Durante el mes de noviembre, los usuarios de redes sociales como Facebook, Instagram o LinkedIn, así como de los buscadores como Google, se toparán con una campaña que busca acercar los servicios de EasyVista al cliente final. El slogan de EasyVista lo deja claro: “You Make IT Happen. We Make IT Easy”. El objetivo de esta campaña, llamada ‘Let’s Make IT Together’, es invitar a los clientes a formar equipo con ellos y buscar sinergia para hacer entre todos las TI fáciles. EasyVista aporta su conocimiento, experiencia y tecnología inteligente, mientras que el cliente aporta su voluntad de abrazar la transformación digital, la automatización y la autonomía en sus gestiones. “Hace tiempo que nos vemos más que como un proveedor de soluciones, como una extensión del equipo de TI del cliente. Trabajamos todos juntos, como una familia y queremos que nuestros clientes se sientan parte de ella. Con esta campaña queremos dos cosas: en primer lugar, dar a conocer mejor las personas que conformamos EasyVista. Y en segundo, nuestro nuevo posicionamiento como proveedor de servicios end-to-end de ITSM y ITOM.”, explica Andreia Silva, Global Head of Brand and Content de

EasyVista en el Cuadrante Mágico™️ de Gartner® para ITSM por undécimo año consecutivo

EasyVista, proveedor líder de soluciones inteligentes para ITSM, ITOM y tecnologías de self-healing, ha presentado su resultado en el Cuadrante Mágico™️ de Gartner® de 2022 para Plataformas de Gestión de Servicios de TI (ITSM). Este es el undécimo año consecutivo que EasyVista recibe este reconocimiento, esta vez en su posición más alta hasta ahora dentro del cuadrante. EasyVista ha sido seleccionada como una de las 10 empresas del Cuadrante Mágico™️ anual de Gartner®, que representa un grupo de plataformas ITSM con las capacidades críticas requeridas para apoyar las necesidades de gestión de servicios. Desde la última publicación del informe, EasyVista ha optimizado las capacidades de su plataforma de TI mediante la introducción de nuevos productos EV Reach y EV Observe, así como la adquisición de la plataforma de monitorización de experiencias Itexis. “En EasyVista nuestra misión es hacer que las TI sean fáciles. Estamos entusiasmados de ver que esta misión ha sido reconocida una edición más con nuestro continuo posicionamiento en el Cuadrante Mágico™️ de Gartner® para Plataformas ITSM”, señala Ismael Sabbagh, Country Manager de EasyVista. “Este año hemos seguido priorizando la mejora de la experiencia de TI para nuestros clientes. Al escuchar las demandas del mercado y ofrecer un servicio al

EasyVista obtiene el certificado Great Place to Work

EasyVista, proveedor líder de soluciones ITSM y ITOM, ha conseguido el certificado Great Place to Work®️, un prestigioso reconocimiento basado íntegramente en lo que comentan los empleados actuales sobre su experiencia de trabajo en la compañía. La certificación Great Place to Work®️, otorgada por la autoridad mundial en materia de cultura en el lugar de trabajo, experiencia de los empleados y los comportamientos de liderazgo, es el resultado de un trabajo en equipo que permite, entre otros, diagnosticar el grado de confianza en las relaciones dentro de una organización, así como concretar los retos y las fortalezas que existen en una cultura empresarial dada. Estas clasificaciones son votadas por los empleados de cada compañía y se basan en revisiones anónimas y voluntarias, lo que permite destacar a los empleadores que más brillan según aquellos que mejor conocen la empresa, los empleados. En el caso de EasyVista, un miembro del equipo comentó: "Sinceramente, la energía y la actitud positiva que existe en general son increíbles. Nunca he trabajado en un lugar en el que desde el primer día te ayuden y apoyen tanto". Otra compañera, por su parte, dijo: “Los productos de la empresa son apasionantes, competitivos, están en continua evolución, y el

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