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Etiqueta: Marketing

Neotel integra WhatsApp en su software de Call Center para potenciar la atención al cliente y las campañas comerciales

  Neotel, empresa especializada en servicios de Call Center con sede en Málaga, lanza una funcionalidad innovadora que integra WhatsApp en su software de Call Center. Esta solución ofrece a las empresas un nuevo canal de comunicación, facilitando tanto la atención al cliente como la realización de campañas comerciales a través de WhatsApp. Potenciando la comunicación con los clientes El software de Call Center de Neotel mejora la atención al cliente al permitir que las empresas usen WhatsApp como un canal de comunicación eficiente y cercano. Los mensajes recibidos por WhatsApp se gestionan de manera profesional con colas de espera, lo que permite a varios agentes ver y responder a los clientes en espera. Esto asegura que la atención a través de WhatsApp sea tan profesional y eficaz como la que se ofrece por teléfono. Además, los agentes pueden iniciar conversaciones por WhatsApp durante una llamada para intercambiar documentos, imágenes o ubicaciones de forma rápida y sencilla. Esta función es especialmente útil cuando se necesitan compartir documentos, evitando el uso del correo electrónico y permitiendo el intercambio de información directamente por WhatsApp durante la conversación. Una herramienta profesional para realizar campañas comerciales La integración del software de Call Center de Neotel con WhatsApp ofrece una amplia

Las empresas culturales frente al reto de la digitalización

La reconocida experta en marketing digital y negocios digitales Montserrat Peñarroya ha presentado su nuevo libro titulado "Estrategias de éxito para empresas culturales", publicado por la editorial 3ISIC. Esta obra es una guía imprescindible para las organizaciones culturales que buscan adaptarse y prosperar en un entorno en constante cambio. Francesc Miralles, exdecano de la Facultad Internacional de Comercio y Economía Digital en La Salle - Universitat Ramon Llull, firma el prólogo de la obra, que se basa en una exhaustiva investigación de Peñarroya, fundamentada en su tesis doctoral dirigida por Miralles, y que ha complementado con entrevistas en profundidad a 11 empresas culturales y 125 encuestas adicionales a empresas del sector. Uno de los puntos más interesantes que aborda el nuevo libro de Peñarroya es la importancia del asociacionismo. El estudio realizado por su autora para completar el proceso de documentación del libro demuestra científicamente que las asociaciones profesionales y los organismos gubernamentales contribuyen de forma significativa a la innovación y a la sostenibilidad de las empresas culturales. Este tipo de organizaciones, como el SDE (Servei de Desenvolupament Empresarial) del Departamento de Cultura de la Generalitat, facilitan el intercambio de información y experiencias entre sus miembros, fomentando la adaptación de los modelos

Los influencers creados con inteligencia artificial llegan al marketing

Aunque hace pocos años parecía algo lejano, crear contenido con inteligencia artificial ya es algo real y con un enorme potencial. Los expertos de SEOCOM, una de las agencia de SEO más relevantes del mercado español, explican que “estamos ante la evolución de la creación de contenido y el marketing de influencers”. Rodrigo Fernandez, digital marketing de SEOCOM, analiza un caso muy interesante, el de Marketing4all, que presenta por primera vez una influencer virtual orientada al sector del marketing de forma profesional, y no como clickbait. “NurIA es una experta virtual en marketing digital, pero ¿cómo es una experta virtual?”. Los expertos virtuales: ¿quién es NurIA? NurIA se presenta como la primera de su especie, capaz de solventar tus dudas sobre SEO, SEM, marketing, branding y mucho más. La experta virtual en marketing digital está especializada en inteligencia artificial, pero otro de los puntos que la vuelven tan interesante y diferente es su aspiración intelectual, alejada de la sexualización habitual entre las otras influencers virtuales de moda. NurIA busca compartir información de calidad y de forma profesional. También asegura tener experiencia en analítica web, siendo capaz de medir y analizar el rendimiento de las campañas para optimizar continuamente las estrategias. “Como hemos empezado

30 mitos del email marketing

La colección de guías gratuitas de Acrelia sigue creciendo con la incorporación de un nuevo título: 30 mitos del email marketing. En el último ebook de la plataforma, los expertos de Acrelia identifican los mitos que más se han extendido en los últimos tiempos. Según explica la responsable de desarrollo de negocio de Acrelia, Lidia Castillejo, “con esta publicación queremos aportar argumentos y luchar contra la desinformación para que los responsables de la campañas de email marketing dispongan de información real y no se pierdan las ventajas de utilizar este canal en su estrategia de marketing digital, sacándole el máximo rendimiento”. El email marketing no funciona, no sirve para mi sector… son algunas de las informaciones que se han ido perpetuando y que son falsas. En Acrelia creen que detrás de ese pensamiento puede esconderse alguien que considera que el RGPD ha matado el email marketing, que las redes sociales son más eficaces o que las nuevas generaciones prefieren otros canales. “Quizá sea porque cree que hace falta invertir muchos recursos o que se necesita una lista de contactos grande”, señala Castillejo. Como ocurre en otro sectores y en muchos ámbitos de la vida, no dejan de ser excusas que se han convertido en mitos, algo que

Claves para los creadores de contenido: Cómo ser parte del 1% que factura más de 100.000 euros al año

En Europa hoy en día hay más de 10,5 millones de creadores de contenido activos entre Instagram, TikTok y YouTube y este número no hará más que aumentar teniendo en cuenta que 1 de cada 3 menores quiere ser influencer. Aunque popularmente se conoce que los influencers facturan múltiples cifras, la realidad es que, la gran mayoría de creadores factura por debajo de 100.000 euros al año, y sólo un porcentaje reducido podría estar en el 1% de la población activa que factura por encima de esta cifra. ¿Cómo formar parte de este selecto grupo? Marisa Oliver, CEO y fundadora de la agencia de influencer marketing Hamelin Agency, en el marco del I Summit Influencer Marketing Consciente celebrado en Casa Lit Barcelona by Ona Hotels, señala al respecto: “En un sector cada vez más polarizado, en el que hay una comunidad de creadores de contenido que no deja de crecer, por tanto es pertinente trabajar en una buena estrategia para ser parte del 1% que facturan por encima de los 100k€ y que triunfan de verdad en redes. En este sentido y para hacer una carrera profesional relevante, es importante que los creadores trabajen su marca personal con una misión y visión bien definida, ofreciendo contenidos de alto valor

Qué son y para qué sirven las extensiones de anuncio de Google Ads

  A pesar de la importancia que han adquirido las extensiones de anuncio de Google Ads, aún son muchos los anunciantes que no las usan o lo hacen de forma incorrecta. Según explican los expertos de la agencia de marketing digital SEOCOM, son las mejores aliadas para mejorar el CTR de los anuncios y aumentar su nivel de calidad. “Las extensiones de anuncios de Google Ads son una forma sencilla y barata de mejorar estos KPIs, ya que no tienen un coste extra”, explica Iván Ruiz, CEO de SEOCOM. El complemento a los anuncios de búsqueda Las extensiones de anuncio de Google Ads son complementos a los anuncios de búsqueda de dos tipos: extensiones de anuncios manuales que configura el anunciante, y extensiones automáticas que incorpora Google cuando considera que mejoran el rendimiento del anuncio. Suponen una parte importante de los anuncios de texto, ya que dan información adicional, facilitan la interacción del usuario con la empresa y pueden mejorar el nivel de calidad al aumentar el porcentaje de clics (CTR), ya que al hacer los anuncios mucho más atractivos aumentará su porcentaje y, en muchos casos, mejorará la tasa de conversión. A nivel comunicativo son una herramienta muy útil, ya que al ser anuncios

Inteligencia artificial y realidad virtual, algunas de las tendencias en email marketing para 2023

El email marketing se mantendrá este próximo curso como uno de los canales de referencia en la estrategia digital de marcas y empresas. “El retorno de la inversión que ofrecen las campañas de email se mantiene al alza, y aportan un 30% de los ingresos de las empresas que apuestan por este canal”, explica Lidia Castillejo, responsable de desarrollo de negocio de una de las principales plataformas de email marketing del mercado, Acrelia. En 2023 los responsables de la planificación y ejecución de estas campañas incorporarán nuevos elementos para llegar más y mejor a los usuarios y potenciales clientes. Desde Acrelia destacan por encima de todo la inteligencia artificial, la realidad virtual y aumentada, los contenidos interactivos y generados por usuarios, y una mayor segmentación y personalización. Según augura la plataforma, también perderán protagonismo otras tendencias pasadas, como la importancia de la tasa de apertura de mails. Mejorar la estrategia con inteligencia artificial La IA se ha hecho un hueco en los departamentos de marketing de muchas empresas, pues resulta de gran ayuda en la toma de decisiones y en la elección de los mensajes que se envían a los destinatarios. “Su capacidad de proceso de datos es altísima y, por ejemplo, permite

Calendario de email marketing 2023: las fechas imperdibles para mejorar resultados

La planificación es fundamental en muchos ámbitos de la vida, especialmente en el empresarial, y en particular cuando determinadas fechas afectan a la cuenta de resultados. Así, es de vital importancia saber estar en el momento oportuno y adaptar los mensajes, contenidos y objetivos de las campañas a las fechas que se marcan en el calendario. Como todo esto depende en gran medida del sector económico en el que se circunscribe la actividad de la marca o del negocio, contar con una agenda en la que planificar toda la estrategia de marketing y ventas se convierte en un punto clave. Llegados a este punto es fundamental entender que el email marketing profesional es mucho más que enviar campañas, trabaja en combinación con otras estrategias y requiere una serie de acciones que lleven a cumplir los objetivos de rentabilidad. Este es el punto de partida del último lanzamiento de la plataforma de email marketing Acrelia, que cierra el año con un recurso que se convertirá en las próximas semanas en una herramienta de cabecera para los responsables de planificar las campañas de email marketing, el Calendario de Email Marketing 2023. Con este nuevo recurso Acrelia hace más fácil la organización de campañas a medio

Tips para hacer email marketing con vídeos

Los vídeos se han convertido en el elemento más viral de las redes sociales. Marcas, empresas y todo tipo de usuarios apuestan por el formato audiovisual para crear contenidos y atraer público a través de sus stories y reels. El email marketing no permanece ajeno a esta nueva tendencia, y cada vez son más los que utilizan vídeos en sus newsletters y comunicaciones por correo electrónico. “No podemos permanecer ajenos a estos fenómenos, pero siendo conscientes de que no es lo mismo utilizar un vídeo en una publicación de Instagram o TikTok, que en un email”, explica Lidia Castillejo, responsable de desarrollo de negocio de la plataforma de email marketing Acrelia. Desde la plataforma creen que hay negocios que aún no se atreven a usar vídeos en sus correos porque piensan que no encaja bien en una estrategia de email marketing, y que es algo que afectaría a los resultados de la campaña. “Es un temor lícito, pero hay que vencerlo, ya que es un contenido que gusta y puede encajar muy bien. La mayoría de los suscritos a una lista de correo usan sus móviles para abrir los mensajes, y ya están muy acostumbrados a visualizar vídeos”. Siguiendo una serie

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