Seleccionar comerciales y un CRM adecuado, claves para repuntar las ventas en tiempo de coronavirus Es noticia 23 diciembre, 2020 La Covid ha obligado a las empresas a acelerar sus procesos de digitalización, algo que ha pillado de nuevas especialmente a pymes y autónomos, que han tenido que trasladar la oficina a casa sin contar previamente con la tecnología y las herramientas necesarias para desarrollar su actividad normalmente. Ahora en la era poscovid, la mayoría de las empresas trabajan remotamente, por lo que la utilización de Google Drive para trabajar y compartir documentos, realizar videoconferencias a través de Zoom o comunicarse con clientes y compañeros a través chats es ya una realidad. Sin embargo, todo este proceso se puede simplificar con un sistema de CRM y otras herramientas colaborativas que centralicen y sincronicen, en un solo sitio, todas estas funciones. Estrategias para reforzar la relación con los clientes e incrementar las ventas Según datos del estudio ‘Customer Engagement & CRM’, un CRM puede conseguir que las ventas de una empresa se eleven en un 21% las acciones de las que dicen obtener mayor retorno, que son las de fidelización de clientes y las de cross selling de productos. Pensar que un sistema de CRM solo sirve para optimizar la gestión y relación de los clientes es un error y se pierde así todo el potencial que esta