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Wise Security se posiciona por delante del mercado

Wise Security, de Var Group, reconocida por Gartner como Sample Vendor en Identidad Descentralizada Su tecnología, aplicada ya en casos reales, se posiciona por delante del mercado y afianza su valor para la seguridad digital Wise Security, compañía de Var Group, ha sido reconocida por Gartner como Sample Vendor en el ámbito de la Identidad Descentralizada en seis de sus prestigiosos Hype Cycle 2024, que incluyen sectores como el Web3, la Identidad Digital, Gobiernos y Servicios Públicos, el Crimen Financiero, la Privacidad, y la Banca Digital. Según el informe de Gartner, la Identidad Descentralizada ha llegado a la fase del "Trough of Disillusionment" en estos ciclos, una etapa crucial para discernir qué tecnologías tienen potencial para superar las expectativas iniciales y empezar a generar valor tangible a través de casos de uso reales. Aunque en esta fase la atención mediática puede disminuir, no implica que la tecnología haya perdido relevancia. Al contrario, significa que, tras los primeros años de entusiasmo, las empresas e instituciones buscan casos reales de implementación para validar sus beneficios. En este sentido, Wise Security ha tomado la delantera al contar con proyectos realesde Identidad Descentralizada en marcha, demostrando el valor tangible de estas soluciones en un mercado donde la

Neotel integra WhatsApp en su software de Call Center para potenciar la atención al cliente y las campañas comerciales

  Neotel, empresa especializada en servicios de Call Center con sede en Málaga, lanza una funcionalidad innovadora que integra WhatsApp en su software de Call Center. Esta solución ofrece a las empresas un nuevo canal de comunicación, facilitando tanto la atención al cliente como la realización de campañas comerciales a través de WhatsApp. Potenciando la comunicación con los clientes El software de Call Center de Neotel mejora la atención al cliente al permitir que las empresas usen WhatsApp como un canal de comunicación eficiente y cercano. Los mensajes recibidos por WhatsApp se gestionan de manera profesional con colas de espera, lo que permite a varios agentes ver y responder a los clientes en espera. Esto asegura que la atención a través de WhatsApp sea tan profesional y eficaz como la que se ofrece por teléfono. Además, los agentes pueden iniciar conversaciones por WhatsApp durante una llamada para intercambiar documentos, imágenes o ubicaciones de forma rápida y sencilla. Esta función es especialmente útil cuando se necesitan compartir documentos, evitando el uso del correo electrónico y permitiendo el intercambio de información directamente por WhatsApp durante la conversación. Una herramienta profesional para realizar campañas comerciales La integración del software de Call Center de Neotel con WhatsApp ofrece una amplia

Gamma adquiere BrightCloud Group y sigue impulsando su crecimiento en Europa

Gamma Communications plc («Gamma»), proveedor líder de servicios de comunicaciones en Europa con presencia en España a través de la filial Gamma Comunicaciones, anuncia la adquisición de BrightCloud Group Ltd («BrightCloud») en Reino Unido, con el objetivo de ampliar su oferta de soluciones y competencias en el ámbito de los Contact Center y la experiencia del cliente (CX). BrightCloud es el principal socio empresarial europeo de Cisco para soluciones de Contact Center (CCaaS) y es conocido por su trayectoria en la transformación de la experiencia del cliente (CX). La adquisición es un acelerador más en el objetivo clave de Gamma de convertirse en un proveedor líder de servicios gestionados para empresas de toda Europa que buscan impulsar y digitalizar las comunicaciones con los clientes a través de soluciones de Contact Center en la nube. La adquisición también refuerza la asociación estratégica de Gamma con Cisco. Gamma ya proporciona soluciones de Contact Center para varios sectores empresariales, por lo que la adquisición tiene como objetivo ampliar su porfolio en el segmento de las medianas y grandes empresas y capitalizar la oportunidad de crecimiento de la transformación digital de la experiencia del cliente (CX), específicamente en los mercados europeos de la gran empresa y el sector público. Gamma

Seguridad en las empresas: los ciberataques aumentan en verano alrededor de un 30%

La ciberdelincuencia no descansa en vacaciones y sigue aumentando en verano. Los ciberataques se incrementan en esta época del año alrededor de un 30%, siendo el phishing, el fraude al CEO, el robo de identidad y el ransomware los más comunes. Lo cierto es que los ciberdelincuentes no se toman un descanso y aprovechan que las compañías y su personal están de vacaciones para explotar brechas de seguridad. Los delincuentes aprovechan la relajación de las medidas de seguridad, la menor atención de los usuarios y una mayor actividad en línea durante las vacaciones. En concreto, se incrementan entre un 20% y un 30% más los ataques de phishing. Además de las utilizando otras técnicas,los ciberdelincuentes propagan estafas relacionadas con viajes, como, por ejemplo, billetes de avión, tours y grandes ofertas de hoteles. Esto supone un riesgo significativo para la seguridad de las empresas y sus empleados, ya que los ciberdelincuentes aprovechan la temporada vacacional para explotar las vulnerabilidades en los sistemas de seguridad corporativos. “Durante el verano, muchas empresas operan con personal reducido y los empleados están más relajados, lo que crea un entorno perfecto para los ataques de phishing”, señala Víctor Ronco, CEO de Zerod, que añade que “los atacantes utilizan tácticas más sofisticadas y personalizadas, dirigidas

EXOGROUP lanza Adnovation para impulsar su expansión y monetizar entretenimiento digital de alta calidad

EXOGROUP, el ecosistema de empresas de tecnología digital, ha lanzado Adnovation, una empresa líder en creación, concesión de licencias, promoción y monetización de entretenimiento digital centrada en diversos verticales dentro de los sectores del Ed-Tech, bienestar, lifestyle y entretenimiento. Adnovation, anteriormente conocida como MobileCashOut y fundada en 2007, ha ampliado sus servicios, empezando como proveedor y distribuidor de contenidos móviles, actualmente creando productos digitales de alta calidad para todos los dispositivos. En la actualidad, Adnovation produce y distribuye su contenido a más de 13 millones de usuarios en 25 mercados, operando en Europa, África y Oriente Medio. Adnovation desarrolla entretenimiento B2C de suscripción siguiendo tres principios clave: crear una UX inmejorable para ofrecer a los usuarios finales experiencias inmersivas de entretenimiento y aprendizaje; generar valor sostenible para productos y contenido de calidad premium; y desarrollar estrechas relaciones con proveedores de herramientas de pago líderes, así como con robustas soluciones de seguridad antifraude, y con socios publicitarios de primera categoría. El equipo interno de expertos de Adnovation se centra en maximizar ganancias a través de varios canales de marketing digital. La inteligencia de negocios o ‘Business Intelligence’ es utilizada para el análisis de datos sobre el rendimiento de producto e interacciones del usuario para la toma de

Atamaral adquiere el 34,5% de Emiral

Atamaral adquiere una participación del 34,5% de Emiral para reforzarse en el sector de soluciones Microsoft y Sage corporativas La integración permite a la compañía ofrecer a sus clientes una propuesta de valor única, basada en la calidad, la eficacia y la transformación digital Atamaral, grupo empresarial líder en el sector de las tecnologías de la información y la comunicación, ha anunciado la adquisición de una participación del 34,5% en Emiral, empresa especializada en el desarrollo e implantación de soluciones para la gestión empresarial, y la integración en su grupo. El objetivo de la operación es consolidar su posición como partners estratégicos de Microsoft y Sage en España y ofrecer a sus clientes una propuesta de valor única, basada en la calidad, la eficacia y la transformación digital. Mediante esta integración, Atamaral contará con el asesoramiento y apoyo para mejorar la productividad, competitividad y rentabilidad gracias a las mejores herramientas tecnológicas de Microsoft para la gestión empresarial. “Gracias a esta unión seguiremos siendo un referente. La integración de Emiral en nuestro grupo nos aporta su especialización y liderazgo en el sector de las soluciones para empresas, un sector en constante evolución y con una gran demanda”, comenta Jacobo Israel, CEO de Grupo Atamaral. Tras

Gamma amplía su presencia mundial con la adquisición de Coolwave Communications

Gamma Communications plc ("Gamma"), proveedor líder de servicios de comunicaciones en Europa con presencial en España a través de la filial Gamma Comunicaciones, anuncia la adquisición estratégica de Coolwave Communications Limited ("Coolwave"), un destacado proveedor internacional de servicios de voz y SMS. Esta adquisición subraya los esfuerzos de Gamma por fortalecer su presencia a nivel mundial y mejorar su cartera de servicios de voz. Actualmente, Gamma proporciona servicios de comunicación en el Reino Unido, a un número significativo de proveedores mundiales de UCaaS ‘Unified Communications as a Service’, CPaaS ‘Communications Platform as a Service’ y CCaaS ‘Contact Center as a Service’, por lo que esta adquisición permitirá la prestación de servicios similares en más de 100 países. Además, esto ayudará a acelerar la ejecución de la estrategia global de Gamma al atender las necesidades de comunicación de las empresas tanto grandes como pequeñas, proporcionando una alta escalabilidad de sus soluciones, especialmente en las soluciones SIP, Microsoft Direct Routing y Operator Connect a medida que Gamma se expanda internacionalmente. Mike Mills, director de servicios para proveedores de Gamma en Reino Unido, se muestra entusiasmado con la adquisición de Coolwave y comenta: "La adquisición de Coolwave se alinea perfectamente con nuestra estrategia de ampliar

Neotel mejora la experiencia del cliente al integrar WhatsApp en su plataforma de Call Center

Neotel, empresa especializada en servicios de Call Center con sede en Málaga, lanza una funcionalidad innovadora que integra WhatsApp en su plataforma de Call Center. Esta solución no solo fortalece la relación con los clientes, sino que también potencia las campañas de marketing a través de la aplicación de mensajería más popular del mundo, WhatsApp. Esta integración va más allá de las campañas salientes de llamadas, y también permite el envío de mensajes a través de la plataforma. Esta funcionalidad abre nuevas oportunidades para las empresas, proporcionándoles una herramienta versátil y eficaz para interactuar con sus clientes de manera más directa y efectiva. Con una tasa de apertura mucho más efectiva que el correo electrónico, WhatsApp se erige como el canal ideal para garantizar la entrega de mensajes a los clientes, convirtiéndose en una herramienta esencial para las campañas de marketing. Así, la capacidad de conectar con los clientes a través de esta app marca un avance significativo, pues WhatsApp está consolidada como la plataforma de comunicación preferida en España. “La integración de WhatsApp en el Call Center de Neotel ofrece a las empresas múltiples oportunidades. Ahora pueden conectarse de manera más sencilla con sus clientes, enviándoles mensajes personalizados en sus campañas de

Corus impulsa sus proyectos de transformación digital

Corus nombra a Carlos Soto como nuevo director del área de Procesos y Estrategia de Negocio La multinacional española de consultoría TI incrementa su cartera de servicios y crea una nueva división de negocio con el objetivo de reforzar sus proyectos de transformación digital Corus, multinacional española de consultoría TI, ha creado una nueva área para el análisis y definición de procesos y estrategia de negocio, nombrando a Carlos Soto Pino como director de la nueva división. Carlos Soto Pino tiene una amplia experiencia como facilitador de la transformación empresarial mediante la gestión por procesos y la innovación en modelos de negocio. Junto a él se ha incorporado un nutrido equipo de profesionales, que conforman un área de alto rendimiento y capacitación en procesos y estrategia empresarial. Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Autónoma de Barcelona, Carlos Soto empezó trabajando como consultor especializado en el diseño y la innovación de los procesos de negocio para ocupar posteriormente diferentes cargos de liderazgo y dirección. Desde 2009 ha sido socio fundador y director de argosbpm, desde donde se ha focalizado en maximizar el valor y el rendimiento de las organizaciones mediante el potencial estratégico y el valor de los procesos de negocio.

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